Ayuda

Las normas de MTGCARDPLACE para poder dar un excelente servicio a todos son las siguientes:

1) Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido donde se observe una intención clara de reventa de nuestro material. Trabajamos para los jugadores y queremos que ellos sean quienes se aprovechen de nuestros precios.
No queremos poner restricciones en el número de cartas que puedes comprar. Pero nos reservamos el derecho de rehusar cualquier pedido. Sirvan los siguientes ejemplos:

Error en el precio de un producto (p.ej., 1€ en vez de 10€), cambio en la política de cartas baneadas, reimpresión de una carta, o una nueva carta hace jugable una antigua carta y todo el mundo trata de hacerse con todas las copias posibles a bajo precio para revenderlas o un cliente haga un pedido sin precios actualizados por usar la navegación a través del cache.
Para traders que quieren comprar cartas en grandes cantidades, por favor contactad en este corrreo.

2) Devolvemos el dinero si se produce el no recibimiento del pedido. Esta devolución ocurrira cuando confirmemos con Correos que el envío no aparece tras su correspondiente reclamación. Siempre enviamos por envío certificado para asegurarnos el seguimiento de tus compras :D

3) En el caso de que cancelaramos tu pedido o cambiaramos las cantidades debido a un error en nuestras existencias o en el sistema te haremos una devolución inmediata. También contactaremos contigo a través de email para explicar el caso concreto. Esto no es habitual pero todos somos humanos!

4) Usamos el sistema "refer a friend" como gratificación a nuestros clientes que traiga a otros nuevos. Este privilegio se anula si encontramos la misma dirección física en dos emails diferentes o juzgamos que un usuario está usando direcciones afines para aprovecharse.

POLITICA DE PRIVACIDAD

MTGCardPlace.com sabe que te importa el uso que se le da a tus datos personales. Verdaderamente apreciamos la confianza depositada en nosotros. Tus datos serán tratados de forma cuidadosa y respetuosa. No serán compartidos ni vendidos a terceros.

La información que obtenemos de nuestros clientes nos ayuda a personalizar y mejorar continuamente la experiencia de comprar en MTGCARDPLACE.COM.

ENVÍOS Y FORMAS DE PAGO

Envíos

Para nuestros clientes en España y Europa el envío tendrá lugar desde España, cortesía de nuestros amigos de Genshiken CS. Para el resto del mundo el envío es más probable que ocurra desde Singapur, pero si fuera necesario también podría producirse desde España.

Coste:

España:

• Recogida local: Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda amiga Genshiken CS en Móstoles. Los pedidos se guardarán 24 horas. Tras este tiempo no garantizamos la disponibilidad de las cartas.
  
• Cartas sueltas:
  • Certificado: 3€
  • Certificado urgente: 5€
  • Postal Express: 13€
  • Cualquier opción podrá ser pagada contrareeembolso por 3€ adicionales.
    IMPORTANTE: Para pago contrareembolso, durante la realización del "checkout" (proceso de compra), en el paso 4 (step 4) seleccionad Check/Money Order como método de pago.
    
• Cajas y otro material sellado:
  • Cualquier pedido que incluya material sellado deberás seleccionar alguna de estas opciones, aunque en tu pedido haya cartas sueltas.
  • Los gastos serán en función del peso y la web os lo calculará.
    • Paquete azul: 6,50€
    • Postal express: 15€
    • Cualquier opción podrá ser pagada contrareembolso por 3€ adicionales.
      IMPORTANTE: Para pago contrareembolso, durante la realización del "checkout" (proceso de compra), en el paso 4 (step 4) seleccionad Check/Money Order como método de pago.

Europa:

• Cartas sueltas:
  
  • Certificado: 4€
    
  • Certificado urgente: 7€
• Cajas y otro material sellado:
  
  • Cualquier pedido que incluya material sellado deberás seleccionar alguna de estas opciones, aunque en tu pedido haya cartas sueltas.
  • Envio prioritario:
    
    • Menos de 2 Kgs: 20€
    • Más de 2 Kgs: 24€, cada Kg extra sumara 3€ a la tarifa de envío.

• Cartas sueltas:
  • Envio certificado: 4€
    

Formas de pago:

Mtgcardplace usa el € como moneda de referencia.

1. Paypal - Vendedor paypal mundial y verificado. Los pagos con tarjeta de crédito se pueden hacer a través de paypal.

2. Para paypal aceptamos tando dolares americanos US$ como Euros €.

3. Transferencia bancaria (BBVA) solo disponible para nuestros clientes europeos.
IMPORTANTE: La opción viene nombrada como Bank Transfer.

Recuerda que esto también se aplica al pago contrareembolso como ya indicamos más arriba.


¿Cómo evaluamos el  estado de las cartas?

   1. Mint (M) - Una cartas en perfecto estado de conservación, jamás jugada
   2. Near Mint (NM) - Una carta en un gran estado de conservación, a lo sumo levemente gastada
   3. Excellent (EX) - La carta está algo desgastada pero su aspecto es bueno, con algun signo de blanqueo en bordes
   4. Good (GD) - Una carta que ha sido jugada sin fundas con muchas marcas y blanqueo en los bordes.
   5. Poor (PR) - La carta está muy jugada o con marcas muy distintivas, manchas de tinta o esquina/s doblada/s

+/- indica que la carta está en algo mejor (+) condicion o peor (-) condicion

USO DE LA WEB

¿Cómo me registro en la tienda?

Haz click en "Registrar" en la columna de la derecha si quieres estar registrado y poder optar a descuentos o simplemente realiza tu compra si no eres miembro pulsando checkout y sin necesidad de registrarte llegarás a la pasarela de pago (puedes aprovechar estos datos para dejar tu cuenta registrada si quieres).

Una vez estes registrado usa tu nombre de usuario y password en Ingresar para acceder a tu cuenta de usuario.

¿Cómo añado o quito artículo de mi cesta de la compra (shopping cart)?

Para añadir artículos a tu cesta de la compra, simplemente haz click en el "Add to cart" pegado al artículo que deseas. Para cambiar el número de artículos de un mismo producto puedes hacer click en el boton verde de +, poner diretamente la cantidad en el cuadrado blanco o en el proceso de pago también podrás modificar las cantidades (añadir o quitar artículos).
Para quitar artículos simplemente pon 0 en la cantidad deseada y el artículo desparecerá de tu cesta de la compra.

¿Cómo realizo el pago?

Tendrás que seguir los siguientes pasos para rellenar los datos necesarios para completar el pedido:

(Paso 1) Billing address - Dirección en la que está registrada la tarjeta, si vas a realizar pago con tarjeta de crédito

(Paso 2) Shipping address - Dirección donde quieres que vaya tu pedido

(Step 3) Shipping options - Elige el método de envío

(Step 4) Payment options - Elige la forma de pago, verás que el botón para terminar el pedido habrá cambiado de una cruz roja a un tic verde cuando hayas completado todos los pasos.
Seleccionalo para terminar tu pedido.

Según tu forma de pago elegida (step 4), la tienda te redirigirá a paypal (pagos a través de tarjeta de crédito pueden ser realizado por paypal).

Si has elegido pagar a través de transferencia bancaria, en el email de confirmación del pedido vienen suministrados los datos.

Si has elegido contrareembolso, elige Check/Money Order y procederemos al envío con este método de pago a la recepción del paquete.